OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas bij Twents

Je kunt op steeds meer plekken met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel in- en uitchecken in het OV. Dit kan zonder OV-chipkaart of abonnement. Jij kiest wat het beste bij jou past. De prijs voor je reis is gelijk aan reizen met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement. Handig als je af en toe met het OV reist.

Je kunt in- en uitchecken met:

• Een contactloze betaalpas van ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Rabobank, RegioBank of SNS
• Een contactloze creditcard van Mastercard en Visa (o.a. uitgegeven door ICS)
• Een smartphone of wearable die voor contactloos betalen is gekoppeld aan één van de bovengenoemde betaalpassen en creditcards
• Een contactloze debit- of creditcard van Maestro, V PAY, Mastercard of Visa

 

Let op! Zorg voor een geldige én geactiveerde contactloze betaalpas of creditcard. Heb je net een nieuwe contactloze betaalpas of creditcard van jouw bank ontvangen, dan moet je deze eerst activeren. Dat is heel eenvoudig, dit doe je met een eerste betaling, bijvoorbeeld in een supermarkt of winkel.

Uiteindelijk kan dit in alle bussen van Keolis Nederland en ook in het overige openvaar vervoer. We zijn in Twente op 14 september gestart met alle grote bussen van Twents. Je herkent de bussen waar je kan in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard aan de OVpay-stickers op de bus. 

Dat doe je op dezelfde manier als met de OV-chipkaart. Je houdt de kaart eenmaal voor de kaartlezer om in of uit te checken. Bij zowel in- als uitchecken hoor je een piepje en verschijnt de tekst ‘Incheck/uitcheck OK’. Let er wel op dat als je, bijvoorbeeld, in bent gecheckt met je betaalpas of creditcard, je ook weer uitcheckt met dezelfde betaalbas of creditcard. In de bus is duidelijk aangegeven welke kaartlezer kan worden gebruikt voor in- en uitchecken met een betaalpas of creditcard. Dit apparaat is voorzien van een herkenbaar OVpay logo.

In de bus is duidelijk aangegeven welke kaartlezer kan worden gebruikt voor in- en uitchecken met een betaalpas of creditcard. Dit apparaat is voorzien van een herkenbaar OVpay logo. In de streekbussen van Twents gaat het om de rechter kaartlezer bij de achterdeur. De linker kaartlezer bij de achterdeur kan worden gebruikt om uit te checken met de OV-chipkaart.

Genoeg om alle OV-reizen van één dag te betalen. De OV-reizen worden de volgende dag in één keer van je rekening afgeschreven. Als de afschrijving niet lukt, omdat er te weinig saldo op je rekening staat, dan word je contactloze betaalpas of creditcard geblokkeerd voor in- en uitchecken bij alle vervoerders in Nederland (dus trein, metro, tram en bus). We proberen daarna tot maximaal drie keer het verschuldigde bedrag van je rekening af te schrijven. Zodra dat gelukt is, kun je weer in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Je kunt wel gewoon met je OV-chipkaart in- en uitchecken of een kaartje bij de buschauffeur kopen.

Als de betaalpas is geblokkeerd voor het in- en uitchecken kan het enkele dagen duren voordat de blokkering is opgeheven, ook nadat het banksaldo op de rekening is aangevuld.

Ja, als je bijvoorbeeld 50 Euro rood mag staan op je betaalrekening, kun je ook reizen als er geen saldo op je rekening staat. Uiteraard zal de betaalpas of creditcard geblokkeerd worden als dit maximale bedrag (bijvoorbeeld 50 Euro negatief) bereikt is.

Er wordt verwerkt aan een serviceapp voor de reiziger. Kijk regelmatig op deze site voor updates.

Nu nog niet. De prijs voor je reis is gelijk aan reizen met je OV-chipkaart zonder korting of abonnement.

Ja, dat kan. Vooraf aanmelden is niet nodig. Je kunt per contactloze betaalpas of creditcard met één persoon reizen, net zoals bij de OV-chipkaart.

Ja, met je betaalapp of een wearable gekoppeld aan je betaalrekening kun je ook in- en uitchecken. Het kan gebeuren dat je wearable niet goed werkt met in- en uitchecken. Probeer dan opnieuw of gebruik je bankpas.

Nee, als je incheckt met bijvoorbeeld de bankpas, kun je niet uitchecken met bijvoorbeeld je smartphone, ook al zijn deze aan dezelfde bankrekening gekoppeld. Als je dit toch doet, wordt de Check- uit als een nieuwe reis gezien en word er 2 keer 4 Euro verrekend, maar geen ritprijs.

Ook het wisselen van bankapp naar bankpas (zelfde bankrekening) bij overstappen is niet mogeliijk. Dit wordt ook gezien als nieuwe reis en daardoor wordt er een dubbel instaptarief / geen overstapkorting berekend.

Je kunt in- en uitchecken met:

• Een contactloze betaalpas van ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Rabobank, RegioBank of SNS
• Een contactloze creditcard van Mastercard en Visa (o.a. uitgegeven door ICS)
• Een smartphone of wearable die voor contactloos betalen is gekoppeld aan één van de bovengenoemde betaalpassen en creditcards
• Een contactloze debit- of creditcard van Maestro, V PAY, Mastercard of Visa

Vooraf aanmelden is niet nodig.

Nee, je hoeft geen borg te betalen voor het in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard. Vergeet echter niet om uit te checken, want als dat gebeurt wordt er € 4,00 van je rekening af geschreven.

Kinderen tot 4 jaar mogen gratis mee met een betalende volwassene. Kinderen van 4 t/m 11 jaar reizen voor 1,20 euro (tarief 2022) in de bussen van Keolis/Twents met het Kids Ticket. Kinderen kunnen hiermee 1,5 uur reizen begeleid door minimaal 1 betalende volwassene. Het Kids Ticket is verkrijgbaar bij de buschauffeur in de bus en betaal je met een PIN-transactie.

Kinderen die zelf een bankpas hebben, kunnen die gebruiken. Zij betalen dan wel het reguliere tarief (zonder kortingen).

Keolis/Twents adviseert je om je portemonnee niet tegen het incheckapparaat te houden. Neem je betaalpas, creditcard of OV-chipkaart uit je portemonnee en check in.

Ja. Om te zorgen dat het goed werkt, haal je je betaalpas of creditcard uit je portemonnee. Doe je dit niet, dan loop je het risico dat er met de verkeerde pas wordt in- en/of uit gecheckt.

Nee, de controleur ziet geen reis- en persoonsgegevens. Hij ziet alleen of je hebt ingecheckt.

Nee, bij in- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard hoef je nooit een pincode in te voeren.

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

• Het kan zijn dat je betaalpas of creditcard nog niet ingesteld is voor contactloos betalen. Als je betaalpas of creditcard is voorzien van het ‘contactlos betalen logo’ dan is het in principe mogelijk om contactloos te betalen. Neem contact op met je bank om dit in te stellen.
• Er zijn betaalpassen en creditcard en apps van banken die nog niet werken in onze bussen. Dit zijn AMEX betaalpassen, de betaalpas van Knab en de app van de Regiobank.
• Als er een betalingsachterstand is, bijvoorbeeld doordat eerdere gemaakte reizen (nog) niet zijn betaald, dan is uw bankpas tijdelijk geblokkeerd voor OV-gebruik. Het is niet mogelijk om in- en uit te checken met de betaalpas.

Nee, dat kan niet. Je kunt per contactloze betaalpas of creditcard voor één persoon in- of uitchecken. Net als bij de OV-chipkaart. Heb je meer kaartjes nodig? Dan kun je die bij de chauffeur kopen of meerdere betaalpassen, creditcards of OV-chipkaarten gebruiken.

Ja, het is belangrijk om met dezelfde bankpas of creditcard in- en uit te checken, want anders betaal je twee keer het opstaptarief voor de bus in plaats van de normale ritprijs.

Dan kun je het beste de volgende dag contact opnemen met onze klantenservice. We kunnen je de eerste dag nog niet helpen, omdat er dan nog geen afschrijving heeft plaatsgevonden en je geen referentienummer hebt van je afschrijving. Wij kunnen jouw reis alleen terugzien met dit referentienummer in combinatie met het bedrag van de bankafschrijving. Het referentienummer op kun je terugvinden op je (digitale) bankafschrift.

Ja, in- en uitchecken in het OV is net zo betrouwbaar als contactloos betalen in de winkel. Hiervoor werken we samen met diverse banken en creditcardmaatschappijen.

Neem de dag na de vergissing contact op met onze klantenservice. Houd je bankafschrift waarop de afschrijving staat bij de hand, want daarop staat een referentienummer dat wij nodig hebben voor de verwerking.

Bij een check- in hoor je 1 piepje en verschijnt de tekst ‘In Betaalpas’. Bij een check- uit hoor je 2 keer een piep en verschijnt de tekst ‘Uit Betaalpas’.

Soms heeft de apparatuur iets meer tijd nodig om de check-in/check-out te bepalen. Dan wordt de boodschap ‘Geaccepteerd Betaalpas’ getoond. Je hoeft dan niet opnieuw de betaalpas aan te bieden aan de incheckapparatuur.

Nee, als je uitcheckt met je contactloze betaalpas of creditcard zie je geen prijs. De prijs van je rit kun vooraf checken via onze reisplanner. Later dit jaar komt een app beschikbaar waarop je wel jouw reisgeschiedenis kunt zien.

Ja, dat kan. Via de website van OVPay. Je hebt het referentienummer en ritbedrag nodig. 

Je vindt het referentienummer en ritbedrag in de beschrijving van de betaling. Zowel het referentienummer als het ritbedrag vind je, binnen enkele dagen, terug in je bankoverzicht (app of webomgeving).